Ihre Retouren palettenweise und fair verkaufen

Wir kaufen Retouren aus nahezu jeder Warengruppe an, sofern sie in Großhandelsmengen anfallen – sortenrein oder als bunt gemischte Rücksende-Palette:

• Textil- und Mode-Retouren: zurückgesendete Bekleidung, Schuhe und Accessoires, häufig wegen Größe oder Passform (eine eigene Seite zum Textil-Retouren-Ankauf entsteht gerade)
• Elektronik- und Haushaltsgeräte-Retouren: Kundenrückläufer und geöffnete Geräte, geprüft wie ungeprüft (die Kategorie Elektronik-Retouren bauen wir derzeit auf)
• Möbel und Einrichtung: Rücksendungen, Vorführmodelle und leicht beschädigte Ware
• Werkzeug und Baumarktsortiment: Rückläufer und Auslaufartikel mit voller Funktion
• Haushalts- und Konsumgüter: neuwertige Rücksendungen und Restanten
• Gemischte Retouren-Paletten: ungeöffnete, geöffnete und benutzte Rückläufer quer durch die Kategorien, auch B-, C- und D-Ware

Einzelstücke kaufen wir nicht an – unser Fokus liegt auf kompletten Rücksende-Posten in Großhandelsmengen.

A-, B-, C- und D-Retouren: die Rückfluss-Klassifikation

Anders als das B-Ware-Grade, das den Zustand einer Ware beschreibt, ordnet die Retouren-Klassifikation den Rückfluss – also den Weg, den ein zurückgesendeter Artikel nimmt, nachdem er beim Händler wieder eingegangen ist. Im Handel haben sich dafür vier Arten eingebürgert:

Für den Ankauf ist vor allem die Grenze zwischen C und D entscheidend: C-Retouren mit größeren Mängeln verlassen den Primärmarkt und werden als „Retourenware“ auf dem Sekundärmarkt gehandelt – genau das Material, das wir palettenweise übernehmen. Im Weiterverkauf werden C- und B-Retouren dann zu C- und B-Ware; die passende Zustandslogik dazu finden Sie beim B-Ware-Ankauf. Den Rücksende-Posten selbst kaufen wir unabhängig von der einzelnen Rückfluss-Art an, solange die Menge stimmt.

Warum so viele Retouren entstehen – Widerrufsrecht und Rücksendegründe

Retouren-Paletten, wie sie bei uns ankommen.

Retouren entstehen nicht durch Zufall, sondern zu einem großen Teil durch das Gesetz. Im Fernabsatz – also im Online- und Versandhandel – steht Verbrauchern ein Widerrufsrecht zu (§ 312g Abs. 1 BGB): Sie können eine Bestellung widerrufen und zurücksenden, ohne einen Grund zu nennen. Die Frist dafür beträgt 14 Tage (§ 355 Abs. 2 BGB), und die Gefahr der Rücksendung trägt der Unternehmer. Nur wenige Warengruppen sind ausgenommen, etwa individuell angefertigte oder schnell verderbliche Artikel, entsiegelte Hygieneware sowie entsiegelte Ton-, Video- oder Softwareträger.

Für den Händler summieren sich diese Rücksendungen zu einem stetigen Strom. Laut einer Bitkom-Befragung aus dem Jahr 2024 geht im Schnitt rund jeder neunte Online-Kauf zurück, also etwa 11 Prozent. Die häufigsten Gründe: Bei 67 Prozent der Rücksendungen passte die Größe oder Passform nicht, 56 Prozent waren defekt oder beschädigt, 50 Prozent gefielen schlicht nicht, 41 Prozent wichen von Bild oder Beschreibung ab und 37 Prozent waren schlecht verarbeitet. So fallen laufend große, gemischte Retouren-Posten an, die ein Händler weder einzeln neu listen noch dauerhaft einlagern möchte. Was diese Rückläufer im engeren Sinn genau sind, erklären wir im Glossar zur Retoure.

Retourenquoten in Deutschland: Wie viel Ware zurückkommt

Wie viel Ware tatsächlich zurückkommt, zeigen Branchendaten – und sie erklären, warum im Handel dauerhaft Retouren-Nachschub entsteht.

Die Retourenquote setzt die zurückgesendete Ware ins Verhältnis zum gesamten Warenausgang. Der Spitzenwert von 53 Prozent stammt aus dem Jahr 2018 und belegt vor allem strukturell, wie hoch der Rückfluss in Deutschland traditionell liegt – ein aktueller Tageswert ist damit nicht gemeint. Für Sie als Verkäufer heißt das: Nachschub an Retouren ist im deutschen Handel dauerhaft vorhanden, quer durch die Sortimente.

Warum sich der Verkauf des ganzen Retouren-Postens mehr lohnt als die Einzel-Aufbereitung

Ungeprüfte Rückläufer übernehmen wir im Ist-Zustand — Sichtung und Aufbereitung sind unsere Aufgabe, nicht Ihre.

Jeder zurückgesendete Artikel durchläuft im Handel dieselbe Kette: Wareneingang, Sichtung, Reinigung, oft eine neue Verpackung, das erneute Einlagern und schließlich das Wieder-Einstellen im Shop. Das Problem dabei: Bei niedrigen Warenwerten übersteigen die Kosten dieser Rücksende-Abwicklung schnell den Betrag, den der einzelne Artikel im Wiederverkauf noch einbringt. Kommt derselbe Artikel ein zweites Mal zurück, beginnt der Aufwand von vorn.

Zählt man Personalzeit, Lagerfläche und die Abwicklung jeder einzelnen Rücksendung zusammen, bleibt bei größeren Mengen kaum Marge übrig. Wer stattdessen den kompletten Rücksende-Bestand in einem Zug abgibt, spart sich die gesamte Kette: eine Bewertung, ein Angebot, eine Abholung – und die Fläche ist wieder frei für Ware, die sich dreht.

Natürlich zahlen wir für einen Retouren-Posten weniger als den Neuwert der enthaltenen Artikel; bei Rückläufern ist das der Regelfall und gehört zu einem seriösen Ankauf dazu. Ausgeglichen wird das durch die Menge, die Zahlung vorab und den vollständigen Wegfall Ihres eigenen Aufwands: Statt über Wochen kleine Beträge einzusammeln, lösen Sie den gebundenen Wert Ihres gesamten Retouren-Bestands auf einen Schlag in Liquidität auf.

Ausschlaggebend ist für die meisten Händler daher nicht der maximale Erlös je Stück, sondern das Verhältnis aus Gesamterlös, Tempo und ersparter Arbeit. Mit der Übergabe des gebündelten Postens ist das Thema Retouren für Sie an einem einzigen Termin abgeschlossen.

Ihr Aufkäufer für Retouren und Retourwaren – mit transparenter Sortierung

Liquidato ist die Ankauf-Marke der Salzmann Restwaren GmbH und seit 2013 am Markt. Aus dem Ankauf von Restposten und Überbeständen sind wir zu einem der größten Restpostenaufkäufer Deutschlands gewachsen – heute mit über 10.000 m² eigener Lagerfläche und einem Team, das eingehende Rücksende-Posten routiniert sichtet. Den Rahmen dafür bildet der übergeordnete Restposten-Ankauf, in den sich der Ankauf von Retouren und Retourwaren einfügt.

Mengenmäßig sind wir flexibel: Wir kaufen ab einer einzelnen Palette an und übernehmen bis zu 5.000 Paletten in einem Zug. Unsere Lagerkapazität von 15.000 Paletten lässt sich bei Bedarf auf bis zu 100.000 Paletten erweitern. So bleibt auch ein sehr großer oder kurzfristig anfallender Retouren-Bestand kein Engpass – Einzelstücke kaufen wir dagegen nicht an, nur Großhandelsmengen.

Gerade bei ungeprüften, gemischten Rücksende-Posten kommt es auf die Sortierung an. Wir nehmen die Ware im Ist-Zustand an und ordnen sie anschließend selbst nach Rückfluss-Art – von der einwandfreien A-Retoure bis zur C-Retoure für den Sekundärmarkt. Sie müssen vorab nichts auszeichnen, öffnen oder trennen; diese Arbeit übernehmen wir im Wareneingang.

So findet auch ein schwer einzuschätzender Retouren-Posten einen verlässlichen Abnehmer – unabhängig davon, ob er sortenrein aus einer Rücksende-Charge stammt oder quer durch mehrere Warengruppen läuft. Für uns zählt, dass die Menge stimmt und der Zustand offen beschrieben ist.

Ihr geprüfter Retouren-Ankäufer – Anbieterkennung auf einen Blick

Hinter Liquidato steht ein eingetragenes Unternehmen mit nachprüfbarer Anbieterkennung: die Salzmann Restwaren GmbH, im Handelsregister des Amtsgerichts Jena unter HRB 517839 geführt, Geschäftsführerin Ekaterina Kokoreva. Unsere USt-IdNr lautet DE320524133, und seit 2018 sind wir Mitglied der Händlerbund-Initiative FairCommerce. Damit ist von Beginn an klar, wem Sie Ihre Retouren anvertrauen – mit fester Anschrift und benannter Geschäftsführung, jederzeit im Impressum nachprüfbar.

Zweite Chance statt Vernichtung.

Zweite Chance für Rückläufer: Retouren-Re-Commerce über 82 Länder

Ein Rückläufer verliert seinen Gebrauchswert nicht dadurch, dass ein Kunde ihn einmal bestellt und zurückgeschickt hat – funktionsfähig bleibt die Ware. Das eigentliche Problem ist regional: Am Herkunftsort findet sich für einen bestimmten Retouren-Posten oft kein zweiter Abnehmer, in einem anderen Markt dagegen sehr wohl.

Genau hier setzt unser Weiterverkauf an. Die übernommenen Retouren geben wir an ein Abnehmernetz in 82 Ländern mit über 2.000 Partnern weiter, das von Osteuropa über Afrika bis in die arabischen Länder reicht. So bekommt Rücksendeware, die in Deutschland als Überhang gilt, andernorts eine zweite Chance, statt in der Entsorgung zu landen.

Zwei Ebenen bleiben dabei klar getrennt: International ist nur der Absatz. Abgeholt werden Ihre Retouren ausschließlich in der D-A-CH-Region – in Deutschland, Österreich und der Schweiz –, und zwar kostenfrei. Um den Weiterverkauf über Grenzen hinweg kümmern wir uns, sobald der Posten bei uns ist. Für Sie ändert sich dadurch nichts am Ablauf: Sie übergeben die Ware im DACH-Raum, alles Weitere liegt bei uns.